Zipo mejora notablemente el contacto de los clientes con la empresa garantizando una atención oportuna
y eficiente en la resolución de sus requerimientos reduciendo la tasa de desatención,
y aumentando el nivel de satisfacción y fidelización
del cliente con la organización.
Zipo
Chatbot cognitivo
Zipo, es un Chatbot cognitivo apoyado por inteligencia artificial con tecnología IBM Watson que facilita en su empresa la interacción con distintos grupos de usuarios en tiempo real ofreciendo una experiencia única en atención a tiempo y oportuna.
Que hace Zipo
APRENDE Y CONOCE
Identifica la información que ha sido de utilidad para usarla posteriormente.
AJUSTA LAS RESPUESTAS
Por su capacidad de aprendizaje, no hay posibilidad de que entregue información confusa o errónea.
ENSEÑA
Una vez finaliza el trámite, le enseña al usuario de que otra forma puede hacer el trámite de nuevo.
EVALÚA LA EXPERIENCIA
Tiene la capacidad de evaluar las diferentes experiencias sin necesidad de llenar encuestas engorrosas.
TRABAJADOR INCANSABLE
Está disponible 24/7 para atender cualquier tipo de requerimiento.
ECONOMÍA
Solo pagas si lo requieren, es decir, por interacción prestada.
Dónde usar Zipo
Canales
de Integración
Son los diferentes medios que se ofrecen para que los usuarios interactúen con el agente, cada uno de estos canales requieren de configuraciones propias.
Servicios adicionales
Integración con B2chat
Zipo puede comunicar a un usuario con un agente humano cuando este lo requiera o se lo solicite, dejándole al nuevo agente la conversación abierta para contextualizarlo, una vez comunicados y resuelta la inquietud del usuario Zipo retoma la conversación aprendiendo de la misma.
Capacitación a
entrenadores
Dictamos una capacitación al cliente donde le explicamos como realizar el entrenamiento del Chatbot y como mantenerlo.
Acompañamiento
a entrenadores
Realizamos un constante acompañamiento al cliente, quien será el encargado mantener y evolucionar el chatbot.